網絡輿情評估與分析手法淺析

時間:2015-02-11 11:30 來源:中正輿情 作者:陳玉龍 點擊:
在大數據時代,網絡輿情的收集工作亦是一個海量的工程,僅依靠人力,其效果事倍功半。但是,技術手段也不能完全替代人工。應以人工為主、技術為輔,依靠科學合理的評估指標體系,采用多角度、多層次的分析手法,客觀公正地發掘網絡輿情的現實價值。
  現代傳播技術的發展,大大改變了媒介傳播的方式,一個以網絡媒體為主、其他媒體為輔的全球大眾傳播格局已經形成。在互聯網背景之下,眾多網民對社會(現實社會、虛擬社會)各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒表現的總和,構成了網絡輿情。如何準確掌握網絡輿情中所傳達的情感傾向、把控其對相關行業的影響力,輿情分析工作者需要掌握一些技巧和方法。
  一、輿情評估體系設計
  輿情評估是一項需要綜合考慮多方面因素和變量的系統工程。為方便厘清雜亂的輿情表象,可建立一些評估指標,比如:傳播擴散指標、民眾關注指標、內容敏感指標、態度傾向指標等。
  1.傳播擴散指標
  傳播擴散指標是影響網絡輿情信息安全的重要指標之一,它用來刻畫某一具體的輿情事件或細化主題的相關信息在一定統計時期內通過互聯網呈現的傳播擴散狀況。
  其下包含網絡輿情信息流量變化、網絡輿情信息網絡地理區域分布等。
  網絡輿情信息流量變化是指在一定的統計時期內某一輿情信息通過互聯網不同的數據源通道形成的報道數、帖子數、博文數等相關信息總量的變化值,它總是通過WEB頁面數的變化來呈現的。
  通過WEB頁面在不同的統計期內的數值從而形成的在一段較長時間內連續的WEB頁面變化走勢,能幫助評估者挖掘出輿情波動點所在的時間等重要時期,便于發現輿情信息態勢的變化規律。
  網絡輿情信息網絡地理區域分布是對網絡輿情信息的空間分布特征進行描述,用以體現在一段統計時間內某一輿情信息的流通量在各地理區域上的分布,以此判定信息流通量最大區域及在該時間段內的擴散趨勢及分布范圍。一般可通過IP地址、ID等因素來獲取、查詢和定位。
  2.民眾關注指標
  民眾關注指標用來刻畫在一段統計時期內民眾對國家各方面輿情信息的關注情況,有助于從海量的輿情信息中捕捉和發現民眾關注的熱點所在,通過密切關注該輿情信息的爆發和演化規律,以確保輿論安全。
  其下也可分為論壇通道輿情信息活性、新聞通道輿情信息活性、微博通道輿情信息活性、其它通道輿情信息活性(包括即時通信軟件(QQ、MSN、微信等)、電子郵件、手機短信平臺)。
  各通道活性可通過發布量變化率、累計點擊數量、點擊量變化率、累計評論數量、評論量變化率、累計轉載數、轉載量變化率等來獲取。
  3.內容敏感指標
  網絡輿情信息內容敏感是指某一特定的網絡輿情信息內容可能造成的危害程度,其下包括敏感性和敏感程度等。
  4.態度傾向指標
  態度傾向指標用以刻畫針對某一特定的網絡輿情信息,民眾所持有的觀點態度(即民意)傾向。其下包含態度傾向性和傾向程度等。
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